Değerli Müşterilerimiz,
Sizlere sunduğumuz hizmetlerde güvenliğinizi ve gizliliğinizi en üst düzeyde tutmak önceliğimizdir. Bu gizlilik politikası, Bursa'daki Samsung teknik servis hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Hizmetlerimiz sırasında, cihazlarınızla ilgili arıza tespiti, onarım ve bakım işlemleri için gerekli bilgileri toplarız. Bu bilgiler şunları içerebilir:
Topladığımız bu bilgiler, sizlere daha iyi hizmet verebilmek, taleplerinizi daha hızlı karşılayabilmek ve servis süreçlerimizi iyileştirmek amacıyla kullanılır.
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanabiliriz. Çerezler, web sitemizin daha verimli çalışmasını sağlar ve ziyaretlerinizle ilgili bilgileri toplar. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
Kalite standartlarımızı korumak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz bünyesinde kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Kayıtların amacı, müşteri memnuniyetini sağlamak, çalışanlarımızı eğitmek ve olası anlaşmazlıkları çözmektir.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek amacıyla, yetkili servis sağlayıcılarımızla bazı bilgileri paylaşmamız gerekebilir.
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Bursa Samsung Teknik Servisi