Değerli müşterilerimiz, Bursa Samsung Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, sunduğumuz teknik servis hizmetlerinin daha iyi bir şekilde yürütülmesi, hizmet kalitemizin artırılması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. Bu kapsamda, arıza kaydı oluşturma, servis randevusu planlama, yedek parça temini, garanti süreçlerinin takibi gibi işlemler gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verileriniz, yetkisiz erişimi, kaybolmayı, kötüye kullanımı veya değiştirilmeyi önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari önlemler alınarak korunmaktadır. Veri güvenliği politikalarımız düzenli olarak güncellenmekte ve denetlenmektedir.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gerektirdiği haller dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin yürütülmesi için gerekli olduğu takdirde, tedarikçilerimiz, çözüm ortaklarımız veya yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kullanım amaçlı olup, KVKK'ya uygun şekilde saklanacaktır. Gerekli görüldüğü takdirde, yasal süreçlerde delil olarak kullanılabilir veya yetkili mercilerle paylaşılabilir.
KVKK metnimizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.